CRM系统
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客户关系管理系统（CRM）为卫星通信系统运营提供客户关系管理功能，系统记录并管理所有代理商和客户的基本资料，为各类客户提供通信服务订购管理功能，为市场运营人员提供各类统计和报表服务，并能够对客户消费行为进行分析和统计。
主要功能
● 代理商信息管理：多级代理商分级管理，支持分级组合； ● 客户信息管理：松耦合结构，管理维护系统客户信息；
● 业务受理：开户、业务变更、注销、过户；
● 资源受理：设备统一管理、终端管理、充值卡管理、资源预警；
● 统计报表：包含账务统计、订单统计与业务管理统计；
● 用户行为分析：用户量、年龄段使用习惯等；
● 客服：故障排查、经验库；
● 网上营业厅：信息展示、查询管理、业务管理、服务与支持。